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Noetica · Legal

Política de Privacidade

Última atualização:

1. Introdução

A Noetica respeita a privacidade de todas as pessoas que interagem com nossos serviços e este documento explica como tratamos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que Coletamos

Dados fornecidos voluntariamente

  • Nome completo e e-mail ao preencher nossos formulários de contato.
  • Número de telefone, quando informado.
  • Mensagem ou descrição da necessidade enviada no formulário.

Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP e informações do navegador para fins de segurança e análise de uso.
  • Dados de navegação via cookies analíticos (páginas visitadas, tempo de permanência).
  • Informações de dispositivo e sistema operacional.

Dados de gravações e transcrições

Arquivos de áudio e transcrições enviados por clientes durante a prestação de serviços são tratados como conteúdo confidencial, utilizados exclusivamente para a entrega do serviço contratado e não compartilhados com terceiros sem consentimento expresso.

Base legal e retenção

  • Consentimento (art. 7º, I da LGPD): dados de formulários de contato — retidos por até 2 anos ou até revogação.
  • Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários à prestação dos serviços — retidos pelo período do contrato mais 5 anos.
  • Interesse legítimo (art. 7º, IX): dados de segurança e logs de acesso — retidos por até 12 meses.
  • Obrigação legal (art. 7º, II): dados fiscais e contábeis — retidos conforme legislação aplicável.

3. Como Usamos seus Dados

  • Responder solicitações de contato e fornecer informações sobre nossos serviços.
  • Executar e gerenciar serviços de transcrição contratados.
  • Melhorar a qualidade do site por meio de análise de navegação.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.
  • Enviar comunicações sobre serviços contratados (não realizamos e-mail marketing sem consentimento prévio).

Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

  • Prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, e-mail transacional) vinculados por acordo de confidencialidade.
  • Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.
  • Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) de forma anonimizada e agregada.

4. Como Protegemos seus Dados

  • Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
  • Armazenamento em servidores com controle de acesso restrito.
  • Políticas internas de acesso baseadas no princípio do menor privilégio.
  • Monitoramento de acessos e auditorias periódicas de segurança.
  • Em caso de incidente, notificaremos os titulares afetados e a ANPD no prazo legal.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site), analíticos (para entender o uso) e de preferências (para lembrar configurações). Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

  • Acesso: confirmar e acessar os dados que mantemos sobre você.
  • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
  • Eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
  • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer tempo.
  • Oposição: se opor a tratamentos realizados com base em interesse legítimo.
  • Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para [email protected] com identificação e descrição da solicitação. Responderemos em até 15 dias.

7. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites; recomendamos a leitura das políticas de cada serviço acessado.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal situação, eliminaremos os dados imediatamente.

9. Transferências Internacionais

Caso algum dado seja transferido para fora do Brasil, adotaremos os mecanismos previstos na LGPD (cláusulas contratuais padrão ou país com nível de proteção adequado), garantindo o mesmo nível de proteção descrito nesta política.

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser revisada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site. A data de última atualização estará sempre indicada no topo do documento. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica concordância com a versão vigente.

11. Controlador e Contato